Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Quién es la responsable de tus datos

La responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en el sitio psicologiaquito.com es:

• ResponsableCamila Velastegui, psicóloga clínica
• Ciudad y paísQuito, Ecuador
• Correo electrónicoinfo@psicologiaquito.com
• WhatsApp099 568 9521
• Sitio webpsicologiaquito.com

Esta política se aplica a los datos que recibimos a través del sitio web, del formulario de contacto y de los mensajes de WhatsApp que envías para consultar o agendar una cita. La información que compartes durante las sesiones de terapia se rige, además, por el secreto profesional y la normativa de salud aplicable.

2. Qué datos recopilamos

Datos que nos entregas tú

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono, tipo de terapia de tu interés, disponibilidad preferida y el mensaje que escribas.
• WhatsApp: tu número de teléfono, tu nombre de perfil y el contenido de los mensajes que envíes.

Te pedimos que no incluyas información clínica detallada en el formulario ni en los primeros mensajes. Los datos de salud son una categoría especial y los trabajaremos contigo dentro de la consulta, con las reservas de confidencialidad correspondientes.

Datos que se generan al navegar

• Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador e idioma.
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y forma en que llegaste al sitio.

Estos datos se recogen mediante cookies y tecnologías similares, y solo cuando lo autorizas, salvo las cookies técnicas indispensables (ver sección 5).

3. Para qué usamos tus datos

No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos sobre ti a partir de tus datos, y no los usamos para fines distintos de los indicados sin pedirte antes tu autorización.

4. Tu consentimiento

Antes de enviar el formulario de contacto debes marcar la casilla que confirma que leíste esta política y aceptas el tratamiento de tus datos. La casilla nunca viene marcada de antemano.

Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras, de forma tan sencilla como lo diste, escribiendo a info@psicologiaquito.com. Retirarlo no afecta la validez del tratamiento realizado antes de que lo hicieras. En cuanto a las cookies, puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde el aviso de cookies del sitio o desde la configuración de tu navegador.

5. Cookies y herramientas de terceros

Una cookie es un pequeño archivo que el sitio guarda en tu dispositivo. Usamos tres tipos:

Si rechazas las cookies analíticas y publicitarias, el sitio sigue funcionando con normalidad y esas herramientas no reciben tus datos de navegación.

6. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos prestan un servicio necesario y que los tratan siguiendo nuestras instrucciones:

• Servicio de hosting y correo del sitio, donde se almacenan el sitio y los mensajes del formulario.
• Google (Analytics, Search Console y Ads), si aceptas las cookies correspondientes.
• Meta (Meta Pixel y WhatsApp), si aceptas las cookies publicitarias o si nos escribes por WhatsApp.

Algunos de estos proveedores están ubicados fuera de Ecuador, por lo que tus datos pueden transferirse a otros países, entre ellos Estados Unidos. Lo hacemos únicamente con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección. Fuera de estos casos, solo entregaremos tus datos a una autoridad si la ley o una orden legítima lo exige.

7. Cuánto tiempo los conservamos

• Consultas por formulario o WhatsApp: el tiempo necesario para atender tu solicitud. Si no se concreta una atención, las eliminamos en un máximo de 12 meses.
• Datos de cookies: según los plazos de cada proveedor, que puedes reducir rechazando las cookies.
• Información clínica de la atención psicológica: el plazo que establezca la normativa de salud aplicable.

Cuando termina el plazo, eliminamos los datos o los anonimizamos de forma que no te identifiquen.

8. Tus derechos y cómo ejercerlos

La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales te reconoce, entre otros, estos derechos:

Para ejercerlos, escribe a info@psicologiaquito.com indicando tu nombre completo, el derecho que quieres ejercer y un dato de contacto. Podemos pedirte una copia de tu documento de identidad para confirmar que eres tú. Respondemos en un máximo de 15 días.

Si consideras que no atendimos tu solicitud de forma adecuada, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

9. Seguridad y confidencialidad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración, como conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a los mensajes recibidos y uso de proveedores reconocidos. La atención psicológica está protegida por el secreto profesional.

Si ocurriera una vulneración de seguridad que ponga en riesgo tus derechos, la comunicaremos a la autoridad de protección de datos y a las personas afectadas dentro de los plazos que fija la ley.

10. Datos de niñas, niños y adolescentes

Ofrecemos acompañamiento psicológico a niños y adolescentes, pero este sitio está dirigido a personas adultas. El formulario de contacto debe completarlo una persona mayor de edad, que es quien nos entrega los datos del niño o adolescente, cuando corresponda, como su madre, padre o representante legal.

Los datos de menores de edad se tratan con especial cuidado, únicamente con la autorización de quien ejerce su representación y en atención al interés superior del niño o adolescente.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el sitio, en las herramientas que usamos o en la ley. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de última actualización. Si el cambio es importante, te lo avisaremos por el sitio.

12. Contacto